Wat is het verschil tussen een Chatbot en een AI Agent?
Een chatbot is een AI-systeem dat reageert op gebruikersinput via een conversatie-interface — het beantwoordt vragen en voert dialogen. Een AI agent gaat verder: het kan zelfstandig taken plannen, tools gebruiken, beslissingen nemen en acties uitvoeren in de echte wereld, vaak over meerdere stappen en zonder continue menselijke input.
Waarom het ertoe doet
Het onderscheid bepaalt de inzet van AI in organisaties. Een chatbot beantwoordt vragen; een agent boekt daadwerkelijk vluchten, verstuurt e-mails, doorzoekt databases en voert code uit. De verschuiving van chatbots naar agents is de volgende grote AI-transitie en verandert hoe werk wordt geautomatiseerd.
Hoe het werkt
Chatbot (reactief):
- Ontvangt een bericht, geeft een antwoord
- Geen geheugen tussen sessies (tenzij expliciet gebouwd)
- Kan geen externe tools aanroepen
- Geoptimaliseerd voor informatieve en conversationele interacties
AI Agent (proactief):
- Plant meerstaps-taken zelfstandig
- Gebruikt tools (API's, browsers, code-interpreters, databases)
- Beslist welke acties nodig zijn en in welke volgorde
- Heeft een feedback-loop: observeert resultaten en past de strategie aan